Resi e diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:

• Utilizzare l’apposita funzione online di recesso disponibile sul sito;
• Inviare una comunicazione all’indirizzo info@poupine.it.

La richiesta deve contenere almeno le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine;
• Nome e cognome del Cliente;
• Indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• Prodotto/i oggetto del reso;
• Motivo del reso (facoltativo).

Una volta ricevuta la richiesta, Poupine Srls invierà una conferma di ricezione e le istruzioni per la restituzione della merce.

Le condizioni per i cambi e/o resi sono le seguenti:

• La merce deve essere restituita entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
• Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio taglia sono a carico del Cliente.
• In caso di cambio, la nuova spedizione sarà effettuata da Poupine Srls a proprie spese.
• La merce non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata.
• Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al prodotto con il relativo sigillo monouso.

Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente (ad esempio gonne realizzate su misura).
• Altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

Per i prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della legge, non sarà possibile richiedere resi o rimborsi salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.